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联动办理机制 解决市民诉求
【字号       发布时间:2019-07-05 浏览次数:99次
 

一次次的协调会,让市民的诉求得到了有效解决。昨日,记者从铁东区8890工作站获悉,为解决一个问题涉及到多个单位的情况,铁东区设立联动办理机制,大量的市民诉求得到有效解决,获得市民的广泛赞誉。

6月初,家住健身大院小区的明先生反映邻居家中饲养40多只猫,产生气味让人不堪忍受,并且半夜猫叫声刺耳,影响周围邻居休息。前期,经属地和平街道办事处工作人员多次沟通调解,该居民态度强硬,认为个人有房屋的使用权,工作人员无权干预。针对此类情况,经铁东区群众工作委员会办公室报请区政府办公室后,区里组织区公安局、执法局、属地街道办事处召开协调会,由属地街道牵头,公安部门和执法部门配合,进行联合处理。经多部门现场沟通协调后,该处居民充分认识到个人扰民问题的严重性,该养猫住户已将大部分猫送走,仅留四只猫自己养,并承诺今后注意看护好猫。

铁东区政务服务中心副主任刘洪业介绍,8890上的市民诉求,经常是一件问题涉及多个部门,需要区级8890承办人具有一定的专业知识作为指导。为此,铁东区8890工作站不断强化办件人对各行业法律法规的学习,坚持从各级政府文件、规章制度中寻求诉求问题解决途径。同时,针对群众反映的热点问题,疑难问题,铁东区坚持多部门联动处置机制。涉及本区内部单位配合,由区群众工作委员会办公室牵头,召集各单位进行调研协商;涉及跨区、跨部门问题,由区群众工作委员会办公室报请市群众办召集各单位进行协商解决,让问题在短时间内就得到了有效解决。

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